Wat anderen zeggen over de app
Ik ben niet de enige. In de appwinkels schrijven burgerhulpverleners al jaren over dezelfde problemen: geen geluid bij een oproep, oproepen die pas achteraf zichtbaar zijn, en een app die niet wil inloggen. Hieronder staat een greep uit wat er openbaar te lezen is, positief en negatief. De citaten zijn letterlijk overgenomen en soms ingekort (…). Namen laat ik weg; via de link lees je de review zelf in de winkel.
De cijfers
Stand op 29 oktober 2026, voor de app Mijn HartslagNu:
- App Store: gemiddeld 2,4 van 5 sterren, uit 445 beoordelingen. Van de 250 recentste reviews geven er 124 één ster en 25 vijf sterren.
- Google Play: gemiddeld 1,8 van 5 sterren, uit 957 beoordelingen. Van de 300 recentste reviews geven er 217 één ster en 13 vijf sterren.
Geen geluid bij een oproep
zoals ook anderen melden komt het geluid niet door. Instellingen staan goed. betreft Samsung S23. Ook bij testoproepen geen geluid. Hierdoor al een aantal meldingen gemist.
Melding op 777m afstand gemist omdat geluidsinstelling niet werkt! In de melding zie ik dat ik naar een AED gestuurd wordt via een grote omweg, terwijl er bij mij om de hoek ook eentje is !
Geluid werkt niet. Zag in paher reanimatie oproep. Oproep werd as zichtbaar bij openen hartslagnu app en er was geen geluid.
Bij een reanimatieoproep komt NIET het ingestelde zeer indringende geluid maar het normale meldingsgeluid van een appje of een mailtje. Daardoor zie je de oproep veel te laat.
Net zoals zovelen hier, inmiddels al 8x een oproep gemist omdat de notificatie echt geen melding geeft. Telefoon ligt voor me op tafel en gaat echt niet af. Notificatie staat in beeld maar geen geluid of vibratie. Een aantal keer heeft hij het wel goed gedaan, dus het is in de basis geen telefoon instelling.
Een oproep in de eigen straat gemist
Helaas oproep in de straat gemist! Kwam er achter toen alle hulpdiensten aan kwamen rijden en ik was gewoon thuis, dus had met gemak én de AED kunnen pakken en erheen kunnen gaan, als ik een melding had gehad. Alles staat goed, maar toch geen geluid bij melding. Ik lees dat meer mensen er last van hebben. Jammer, dit …
Totaal onbetrouwbaar. App meermaals opnieuw gedownload en accountgegevens ingevoerd. Geen geluid, geen melding, geen testoproep. Hier moet snel verbetering in komen. Reanimatie 2 straten achter mij, melding kreeg ik 7(!) minuten later pas binnen.
Ik krijg al een poos geen meldingen meer binnen. Zojuist ook weer een oproep gemist vanuit dezelfde straat!!! en mijn moeder die 4 straten verder woont krijgt hem wel. zo ontzettend zonde hiervan. aub doe er wat aan.
Pas achteraf, via de vragenlijst
Al meerdere oproepen voor reanimatie gemist omdat er geen melding of geluidssignaal bij het bericht zit. Ik zie het bericht pas omdat ik vragenlijst over de oproepen per e-mail ontvang. Bij een testoproep wel signaal en melding.
De app heeft geen melding!! Alles staat aan, geluid aan, meldingen aan, locatie altijd aan... 18.17 een oproep gehad, het eerste wat ik zie is de e-mail van 18.43. Hoe kan dit nou????
Inloggen en registreren
De app is automatisch uitgelogd en ik kan niet meer inloggen. Ik krijg de foutmelding dat mailadres en/of wachtwoord niet juist zijn. Met dezelfde gegevens kan ik wel inloggen op de site. Daardoor een oproep gemist.
Verschillende keren geprobeerd, maar bij het laatste scherm krijg ik de melding dat er een fout is opgetreden
Wat goed gaat
Bam!! Vanavond voor het eerst een binnenkomende oproep met luid geluid, duidelijk hoorbaar. Dank u voor de aanpassing. ik las dat ik niet de enige was die klaagde.
Top app! Vele meldingen gehad dus goed gebruik door de meldkamer. 2 suggesties; Misschien een widget toevoegen waarmee je niet storen aan/uit kan zetten? Dit is handig voor First Responders met bijvoorbeeld onregelmatige roosters. Misschien de keuze in routebeschrijving bij de gebruiker neerleggen door een instelling …
Geluid werkte niet. Na een super snelle reactie van support de app opnieuw geïnstalleerd en alles werkt weer. Blijft wel vreemd waarom de app opnieuw geïnstalleerd moest worden omdat deze reeds nieuw was geïnstalleerd.
Het geluid werkte niet, maar na de app te hebben verwijderd en opnieuw te hebben geïnstalleerd, werkt de app weer naar behoren. Tip!
Zelf je telefoon nalopen
Herken je dit? Loop dan de stappen op Controleer je telefoon na, en deel je ervaring hier, zodat zichtbaar wordt hoe vaak het gebeurt.