Ervaringen metHartslagNu

Controleer je telefoon

Komt een oproep van HartslagNu bij jou door, ook midden in de nacht of als je telefoon op stil staat? Loop deze stappen na. Ze gaan over de instellingen van je telefoon zelf.

De namen van de menu's verschillen per merk en per versie. Kun je iets niet vinden, zoek dan in Instellingen op het woord uit de stap.

  1. Zet de meldingen van de app aan

    Zonder meldingen hoor je geen oproep, hoe de rest ook staat.

    iPhone
    Instellingen › Meldingen › HartslagNu. Zet Sta meldingen toe aan, en ook Geluiden.
    Android
    Instellingen › Apps › HartslagNu › Meldingen. Zet de meldingen aan, ook elke soort melding die de app daar laat zien.

  2. Kijk of kritieke meldingen aan staan (iPhone)

    Een kritieke melding komt met geluid door de stille stand, Niet storen en een focus heen. Een app mag dat alleen als Apple daar toestemming voor gaf, en jij zet het daarna zelf aan of uit.

    iPhone
    Instellingen › Meldingen › HartslagNu. Staat daar de schakelaar Kritieke meldingen? Zet hem aan. Staat hij er niet, dan biedt jouw versie van de app het niet aan.

  3. Laat de app door Niet storen en focus heen

    Gewone meldingen zijn stil zolang Niet storen, Slaap of een andere focus aan staat. Ook als die vanzelf aangaat, op een vaste tijd.

    iPhone
    Instellingen › Focus. Kies elke focus die je gebruikt, bijvoorbeeld Niet storen en Slaap, en voeg bij Apps HartslagNu toe aan de toegestane apps.
    Android
    Instellingen › Meldingen › Niet storen › Apps. Voeg HartslagNu toe als uitzondering. Op sommige toestellen staat bij de meldingen van de app zelf een schakelaar Niet storen negeren.

  4. Haal de app uit de batterijbesparing (Android)

    Android en veel merken leggen apps op de achtergrond stil om stroom te sparen. Een oproep komt dan te laat of niet.

    Android
    Instellingen › Apps › HartslagNu › Batterij. Kies Onbeperkt of Niet geoptimaliseerd. Samsung heeft bij de batterij-instellingen ook lijsten met apps in de slaapstand en in de diepe slaapstand: haal HartslagNu daar weg. Andere merken, zoals Xiaomi en Huawei, hebben vergelijkbare lijsten.

  5. Geef locatie altijd toestemming, als de app erom vraagt

    Gebruikt de app je locatie om te weten of je in de buurt bent? Met Alleen bij gebruik van de app weet hij niet waar je bent zolang hij niet open staat.

    iPhone
    Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › HartslagNu. Kies Altijd.
    Android
    Instellingen › Apps › HartslagNu › Rechten › Locatie. Kies Altijd toestaan.

  6. Zet het volume hoog genoeg

    Een gewone melding speelt af op het volume voor meldingen en de beltoon.

    iPhone
    Instellingen › Horen en voelen. Zet het volume voor beltoon en meldingen hoog genoeg. Staat de schakelaar aan de zijkant of de actieknop op stil, dan is een gewone melding stil.
    Android
    Zet het volume voor meldingen en de beltoon niet op nul en niet op alleen trillen.

  7. Werk de app bij

    Gebruik de nieuwste versie van de app en zet automatische updates aan.

    iPhone
    Kijk in de App Store of er een update klaarstaat. Je versie staat bij Instellingen › Algemeen › iPhone-opslag › HartslagNu.
    Android
    Kijk in de Play Store of er een update klaarstaat. Je versie staat onderaan bij Instellingen › Apps › HartslagNu.

  8. Loop het na een update opnieuw na

    Een systeemupdate, een nieuwe telefoon of een back-up terugzetten kan instellingen veranderen. Loop deze stappen daarna opnieuw na.

Veelgestelde vragen

Waarom hoor ik een oproep niet als mijn telefoon op stil staat?

Een gewone melding volgt de stille stand, Niet storen en de focus van je telefoon. Alleen een melding die daar toestemming voor heeft, komt er met geluid doorheen: op een iPhone een kritieke melding, op Android een app die Niet storen mag negeren.

Wat zijn kritieke meldingen op een iPhone?

Een soort melding van Apple voor zaken waar je direct iets mee moet, zoals gezondheid en veiligheid. Ze komen met geluid door de stille stand, Niet storen en een focus heen. Een app heeft daar eerst toestemming van Apple voor nodig, en jij zet ze daarna zelf aan of uit bij de meldingen van die app.

Waarom komt een oproep op mijn Android-telefoon te laat of niet?

Vaak door batterijbesparing. Android en veel merken leggen apps op de achtergrond stil. Zet het batterijgebruik van de app op Onbeperkt en haal hem uit de slaaplijsten van je merk.

Welke versie van de app heb ik?

Op een iPhone zie je dat bij Instellingen › Algemeen › iPhone-opslag › HartslagNu. Op Android staat het onderaan bij Instellingen › Apps › HartslagNu.

Ik heb alles nagelopen en het gaat nog steeds mis. Wat nu?

Meld het bij HartslagNu, met het merk en type van je telefoon, de versie van Android of iOS en de appversie. Je kunt je ervaring ook op deze site delen; daar kun je dezelfde gegevens invullen.

Is deze pagina van HartslagNu?

Nee. Deze site is onafhankelijk en niet verbonden aan Stichting HartslagNu. De stappen gaan over de instellingen van je telefoon. Heb je een vraag over de app zelf, stel die dan aan HartslagNu.

Gaat het na deze stappen nog steeds mis? Meld het bij HartslagNu, met het merk en type van je telefoon, de versie van Android of iOS en de appversie. Je kunt je ervaring ook hier delen.

Deel je ervaring

Menu

Onafhankelijke ervaringssite. Niet verbonden aan Stichting HartslagNu.