Zo stel je je telefoon in voor een oproep
Het praktische vervolg op het onderzoek. Wat je op een iPhone of Android kunt instellen, wat andere vrijwilligers aanraden en waarom een geslaagde test niet alles zegt.
In het vorige bericht ging het over de vraag of een app door de stille stand heen mag. Nu wat je er zelf aan kunt doen, zodat een oproep je ook echt bereikt.
Op de iPhone
Zet kritieke meldingen aan via Instellingen > Mijn HartslagNu > Berichtgeving. Volgens de veelgestelde vragen van HartslagNu komt een oproep dan altijd met geluid binnen, ook als de schakelaar aan de zijkant op stil staat. Kijk er na een grote iOS-update even naar. Bij de overstap naar iOS 17 verdween bij sommige iPhones de toestemming voor kritieke meldingen, en die was in de instellingen niet terug te zetten. HartslagNu raadt dan aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Draag je een Apple Watch? Een gebruiker schreef in juli 2026 dat je dan bij een melding alleen een kort piepje hoort, en dat er daardoor oproepen gemist zijn. Het advies van HartslagNu was volgens die gebruiker om geen horloge te dragen. Oproepen op een smartwatch worden nog niet ondersteund. De ontwikkelaar wil eerst de app zelf beter maken, schreef die in maart 2026.
Op Android
Hier ligt het lastiger. Volgens de Android-tips van HartslagNu kan de app pas vanaf Android 13 door Niet storen heen, en moet het meldingsgeluid aanstaan. Houd de knop Niet storen iets langer ingedrukt en voeg bij App meldingen de app toe. Druk daarna op de volumeknop, tik op de drie puntjes en kijk of het meldingsgeluid echt aan staat. Zet bij Android 13 ook "Wis machtiging bij niet gebruik app" uit, raadt HartslagNu aan.
Andere vrijwilligers delen in Google Play hun eigen tips. Zet "bovenop weergeven" aan voor de app. Bij één gebruiker stond dat na een update ineens uit. Een ander las dat Android apps die lang niet gebruikt zijn in een sluimerstand zet, en raadt aan de app één keer per maand te openen. Op een Samsung kun je een routine maken die bij een melding van de app een pieptoon, flits of trilling geeft. En wie zeker wil zijn, laat zich ook bellen en geeft het nummer van HartslagNu een eigen beltoon.
Test het daarna. Sinds 30 oktober 2024 zit er een testalarm in de app. Via Mijn HartslagNu op de computer kun je ook een testmelding sturen, met de knop "test push notification". Een tevreden gebruiker schreef in maart 2024 dat meldingen binnen een paar seconden binnenkomen als alles goed staat. Werkt het geluid niet, log dan eerst uit en verwijder pas daarna de app. Zo wordt de koppeling opnieuw gemaakt, adviseerde de ontwikkelaar in juni 2026.
Wel een kanttekening, die hier al eerder langskwam. Meerdere gebruikers schrijven dat de testoproep het doet en een echte oproep niet. Een geslaagde test is dus fijn, maar geen garantie. HartslagNu vraagt in het jaarverslag over 2025 zelf om je instellingen te controleren en kritieke meldingen aan te zetten. Doe dat na elke update opnieuw.
Heb jij een instelling gevonden die bij jou het verschil maakte? Deel je ervaring, dan hebben anderen er ook wat aan.