Terugblik op de proefalarmering van 1 december 2025
Een maandelijkse proefalarmering is een goed idee. Bij de grote proef van 1 december 2025 liep de app bij veel gebruikers vast, en bij sommigen duurde dat weken.
Het idee is ouder dan je zou denken. In januari 2023 besprak HartslagNu met de klankbordgroep dat er regelmatig meldingen binnenkwamen van burgerhulpverleners die bij een oproep geen pushbericht kregen. Het plan was een proefalarmering op een vast moment. Wie dan niets ontving, zou opnieuw door de instellingen van de app worden geleid. HartslagNu wilde eerst proefdraaien in één gemeente. De deelnemers stelden voor het maandelijks te doen, op maandag, tegelijk met NL-Alert en het luchtalarm.
Op 27 oktober 2025 was het zover. Versie 400.85 bracht een maandelijkse proefalarmering, een langer alarmgeluid en een eigen geluid als een oproep wordt afgeblazen. Een goede stap. Zo kun je zelf zien of een oproep je bereikt voordat het echt nodig is.
De avond van 1 december
Op maandagavond 1 december 2025 ging de grote proef uit. Diezelfde avond liepen de app-winkels vol. In Google Play kwamen die dag 79 reviews binnen, in de App Store 17. Gebruikers schreven dat de app vastliep, zichzelf afsloot of dat inloggen niet meer lukte, ook na opnieuw installeren. Een iPhone-gebruiker was na de testoproep uitgelogd en kwam er niet meer in. Niet iedereen wist dat de proef eraan kwam. In de App Store had iemand het over een spontane testoproep, in Google Play schreef een ander juist dat hij was aangekondigd. Er was ook een tevreden stem. Volgens die gebruiker zag de app er goed uit en werkte hij "mooi bij meldingen".
De volgende dag zette de ontwikkelaar bij 82 reviews hetzelfde antwoord. Het systeem was even overbelast geraakt doordat veel mensen tegelijk wilden inloggen. Dat was volgens de ontwikkelaar snel opgelost, en alle alarmoproepen waren wel verstuurd. Dat de oproepen de deur uit gingen, is goed om te weten. Alleen heb je daar weinig aan als de app op je telefoon niet opent.
Hoe lang het duurde
Snel opgelost was het niet voor iedereen. Half januari 2026 schreef een gebruiker in Google Play over constante crashes sinds december. Op 22 januari antwoordde de ontwikkelaar dat versie 563 werd uitgerold om het op te lossen. Op 27 januari schreef iemand anders dat de app na de laatste update weer uitstekend werkte. Dat was bijna twee maanden na de proef.
Bij een ander bleef het misgaan. Op 1 februari 2026 schreef een gebruiker dat de app zichzelf sinds het proefalarm steeds afsluit. Op 7 mei vulde die gebruiker aan dat daardoor opnieuw een reanimatie gemist is. Het zijn ervaringen van gebruikers, niet gecontroleerd. Ze wijzen wel allemaal dezelfde kant op.
In het jaarverslag over 2025 noemt HartslagNu zichzelf "technisch stabiel". De proefalarmering en de avond van 1 december komen er niet in voor.
Eerlijk is eerlijk. Een proefalarmering is precies wat vrijwilligers nodig hebben. Je wilt weten of een oproep je bereikt voordat iemand in je straat op de grond ligt. Juist daarom moet zo'n proef zelf goed gaan.
Hoe ging de proef bij jou, toen of later? Deel je ervaring.