Bij bijna negen op de tien meldingen zegt iemand ja
Wat goed werkt, in cijfers. In 2025 nam bij bijna negen van de tien meldingen een burgerhulpverlener de oproep aan. Dat is vaker dan een jaar eerder.
Op deze site gaat het vaak over wat er misgaat. Dat is maar een deel van het verhaal. Het oproepsysteem van HartslagNu doet elke dag waarvoor het bedoeld is, en dat zie je terug in de cijfers.
Wat de cijfers over 2025 zeggen
In 2025 kwamen er 12.644 reanimatiemeldingen binnen. Bij 99,9% daarvan werden burgerhulpverleners opgeroepen, en bij 99,6% werd een AED gevonden en gealarmeerd. Bij 89,8% van de meldingen nam een burgerhulpverlener de oproep aan. Een jaar eerder was dat 87,5%. Zo staat het in de infographic over 2025 die HartslagNu in mei 2026 online zette.
Ook ter plekke gaat het de goede kant op. Bij 82,7% van de reanimaties begon een burgerhulpverlener met reanimeren, tegen 79,2% in 2024. Bij 62,8% sloot een first responder een AED aan, en in 68% van die gevallen was dat een burgerhulpverlener. Bij 43,5% van de reanimaties gaf de AED een schok. In de tekst van het jaarverslag staat voor het aansluiten van een AED overigens "bijna zeventig procent". Waar dat verschil met de infographic vandaan komt, staat er niet bij. Hier staan de cijfers van de infographic.
Volgens datzelfde jaarverslag reageren burgerhulpverleners met de app duidelijk beter dan mensen die per sms worden opgeroepen. Een percentage geeft HartslagNu daar niet bij.
Opschonen hielp
Begin 2023 dreigden zo'n 80.000 burgerhulpverleners uit het systeem te verdwijnen. Ze hadden hun jaarlijkse training niet op tijd gedaan, of reageerden al lang niet meer op oproepen. HartslagNu en de Hartstichting riepen iedereen op om zijn gegevens bij te werken. Na die grote opschoning stonden er in april nog 225.000 burgerhulpverleners in, minder dan eerst. Dat voelt als verlies, toch pakte het goed uit. In januari 2023 reageerde 70% van de opgeroepen burgerhulpverleners. Begin april was dat 85%. Minder namen op de lijst, meer mensen die echt gaan.
De NOS zag in oktober 2023 dezelfde lijn. In 2022 kwam bij ruim acht van de tien AED-oproepen een vrijwilliger opdagen, tegen zes van de tien in 2019. De grote steden bleven achter: Amsterdam 64%, Den Haag en Rotterdam elk 71%.
Fryslân deed het opvallend goed. Volgens Omrop Fryslân kwam daar in 2022 bij bijna negen van de tien van de 532 oproepen iemand die een AED kan bedienen. Dat terwijl de provincie in 2023 onderaan stond bij de spreiding van AED's en het aantal vrijwilligers per AED. In februari 2026 meldde de omroep dat 92,25% van de Friese burgerhulpverleners een oproep accepteert. Wel zijn er in de provincie nog bijna duizend vrijwilligers extra nodig.
Achter elk van die percentages zitten mensen die midden in de nacht hun bed uit gaan. Ben jij een van hen, en ging het goed? Ook dat verhaal hoort hier thuis. Deel je ervaring.